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Malgré l’augmentation du nombre d’emails commerciaux reçus, l’email est le canal préféré des internautes pour suivre l’activité d’une marque et ses offres. De plus, il s’agit d’un véritable générateur de ventes sur internet puisque plus que 46 % des internautes déclarent avoir effectué un achat sur internet après la réception d’un email évoquant une offre commerciale. 

A travers cet article, je vous invite à découvrir tous les avantages de l’émail marketing ainsi que les éléments clés de réussite d’une campagne de marketing direct. Profitez, vous aussi, de l’email marketing pour votre activité !

Éléments clés de réussite d’une campagne de marketing direct

Bien que l’emailing ne se limite pas à l’email marketing, il est bien souvent utilisé avant tout pour faire du commerce. On parle alors davantage de campagne d’emailing que de newsletter. Il s’agit, en effet, d’un canal privilégié pour proposer des offres accessibles directement d’un simple clic. Il fait donc clairement partie de la grande famille de marketing direct.

Le marketing direct est une technique de communication et de promotion reposant sur un message personnalisé vers une catégorie de clients ou de prospects dans le but d’obtenir une réaction immédiate et mesurable.

Le marketing direct repose sur deux grands principes :

  • L’exploitation d’une base de données de clients ou prospects pour un contact personnalisé et différencié entre l’annonceur et le destinataire du message.
  • Le recours à un ou plusieurs supports de communication en vue de susciter une réaction à court terme de la cible visée.

Les objectifs principaux du marketing direct sont essentiellement :

  • Conquérir de nouveaux clients
  • Fidéliser les clients
  • Réactiver des clients

Le marketing direct s’appuie sur des supports de communication personnalisés qui s’adressent directement à la personne concernée et qui intègrent des données personnelles (nom, prénom, numéro de client...).

Déterminer la cible

La réussite d’une campagne dépend beaucoup de l’attente qu’ont vos destinataires par rapport à vos messages.

Exemple : un couple avec deux enfants sera plus enclin à répondre à une offre concernant l’achat d’un monospace qu’un célibataire de 20 ans.

On peut, par exemple, déterminer sa cible en exploitant :

  • L’histoire d’achat ;
  • Les données personnelles (âge, ville de résidence...)

Définir une offre attrayante

Une bonne offre est un savant mélange de positionnement qualité-prix par rapport à la cible et aux concurrents. Mais pour être vraiment efficace, l’offre doit être stimulante.

Optimiser le message

La manière dont vous présentez cette offre va influer significativement sur la décision de vos destinataires. Le message doit :

  • Capter l’attention de vos destinataires
  • Dire en quelques mots comment le destinataire peut économiser, gagner ou accomplir grâce à votre produit ou service
  • Montrer à votre destinataire comment il va éviter, réduire ou éliminer des risques, des soucis, des pertes, des erreurs, des choses négatives
  • L’inciter à en savoir plus sur votre produit/service.

Envoyer l’email au moment le plus opportun

Le moment où l’on décide d’envoyer se campagne est crucial. On distingue plusieurs grandes catégories :

  • Les campagnes liées au contexte générèrent, Noel, Saint-Valentin, impôts, actualités...
  • Les campagnes liées aux données de profil, anniversaire, fin d’abonnement à un magazine
  • Les campagnes liées aux comportements, proposition d’un produit complémentaire à un achat récent, relance à la suite de l’abandon de panier...

Pourquoi faire de l’emailing ?

L’emailing représente plusieurs opportunités assez intéressantes pour votre activité de marketing. 

Il est très facile de commencer

En deux heures au maximum, vous pouvez envoyer votre première campagne, si vous disposez déjà d’une liste d’emails. Pour cela, il vous faut un logiciel emailing. Ce logiciel est le socle qui va vous permettre de gérer votre liste de destinataires et vos envois.

C’est très économique

L’emailing a l’avantage d’être accessible aux budgets modestes. Pour quelques dizaines d’euros par mois, vous pouvez vous offrir une solution fiable. Le prix variera selon vos besoins, mais c’est très bon marché. Si l’on compare au marketing par courrier postal, c’est le jour et la nuit. Pas de frais d’impression, pas d’affranchissement, pas de papier ni d’enveloppe !

Les résultats sont immédiats

Une fois que vous avez choisi vos destinataires, que votre email est prêt, vous envoyez votre campagne, et hop ! elle arrive en quelques minutes dans les boites email de vos destinataires.

Vous pouvez ainsi obtenir des résultats immédiats. Si vous avez envoyé une promotion pour votre activité e-commerce, les commandes peuvent arriver rapidement après l’envoi ! Quel que soit votre objectif, les résultats sont toujours immédiats.

Tout est mesurable

Avec l’emailing, vous savez précisément qui a ouvert, qui a cliqué, ou encore qui s’est désabonné. Les statistiques que nous offre l’emailing sont très intéressantes pour tester différentes communications ou différentes stratégies.

C’est un outil puissant pour augmenter le trafic de son site web

Si vous vous intéressez à l’emailing, il y a de fortes chances que vous ayez un site Web ou que vous prévoyiez d’en avoir un.

Le défi numéro 1 est d’obtenir plus de visites. Car un site sans visites n’a pas de raison d’être. Et avoir plus de visites signifie souvent plus d’opportunités, plus de business. L’emailing sert principalement à mener vos destinataires vers votre site grâce aux liens que vous mettez dans vos messages.

Votre marque et votre notoriété sont renforcées

Communiquer régulièrement avec vos destinataires permet d’ancrer dans leur esprit le fait que vous existez, que vous vendez tel ou tel produit, que vous offrez tel service... l’emailing produit le même effet que l’affichage de publicité ; il augment votre notoriété. Mais on peut aller beaucoup plus loin dans l’interaction qu’avec un simple panneau publicitaire !

Vous pouvez fidéliser vos clients

L’emailing vous permet de fidéliser davantage votre clientèle. Et des clients fidèles, c’est plus de ventes, une grande satisfaction, et un bouche-à –oreille bénéfique !

Vous pouvez gagner de nouveaux clients

L’emailing est un canal d’acquisition Web très efficace, et surtout très économiques ! Les solutions classiques pour acquérir des clients demandent souvent un investissement initial élevé sans garantie de retour sur investissement. Avec une stratégie facile à mettre en place, vous pouvez collecter des adresses email de prospects et les transformer ensuite en clients !

 

Lu 1407 fois Dernière modification le mardi, 30 janvier 2018 21:55
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